甘肃东大肛肠医院

2017-10-26来源:ag亚游娱乐
用优质的服务来提升病人与社会对我们的满意度

但凡肉体凡胎,面对不可避免的病痛,面对即将要接受的治疗或手术,内心想法大抵都归于这三个字“我害怕”害怕最终确诊的病情是超出预期的严重,害怕面对医生护士再难维护的隐私和尊严,害怕遇到治疗所要经历的痛苦

甘肃东大肛肠医院不愿做一家让患者抗拒、使患者产生“白色恐怖”的医院,在行医途中,他们始终在探索能使患者身心舒适的疗养服务方式,以及消解患者因对未知疾病的惧怕心理关注患者心理,针对就诊症结进行疏导,通过人性化优质服务,赢得病人的信任感

所谓优质服务 优在哪?

甘肃东大肛肠医院柳佰富院长强调,要围绕以病人为中心,更新医疗服务观念“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务只有在端正服务态度、提高服务意识的前提下,才能确保优质医疗服务的贯彻和落实

倡导服务细节 细在哪?

细节是平凡的、具体的、零散的,如一句话、一个动作、一个会面……联系到医疗工作,细节的宝贵价值更在于它是与病人息息相关医院无小事,事事关系病人的生命,医生,护士的每个细小的行为都是对病人无声的关爱,对生命的尊重

病人到医院,本身在生理、心理上就承受了一定的压力,医务人员一个微笑,一句贴心的问候,都会让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧治疗、查房时,医生给病人一个安慰的笑,一样会赢得患者对治疗的信心甘肃东大肛肠医院在柳佰富院长的引领下,探索着亲情化服务的作用,把患者当做“熟人”、“亲人”,理解并尊重,关爱患者,主动关心、解决患者的生活需要和困难与患者交流时态度和蔼,为患者所想,不断给予心理上的支持和安慰

身为医务人员,每一个人都是一张医院的名片,每一次服务,都是向患者递交了一张医院的名片,而赢得百姓的信赖,就是对医院服务意识的最好考验

精彩资讯

Copyright 2009-2015 ynlmby.com Inc.All Rights Reserved. 主页
Copyright © 2002-2011 DEDECMS. 织梦科技 版权所有 Power by DedeCms